Telegram-бот для клиники

Telegram-бот клиники — это канал, через который пациент получает свои документы, а персонал — уведомления, не открывая никакую программу. Клиника при этом не поднимает собственного бота и не держит под него сервер: работает бот платформы, а мы настраиваем, что именно он выдаёт вашей клинике.

Сегодня через него работают две вещи, и обе — у клиник с подключённой лабораторией. Пациент получает результат анализов: бот спрашивает язык, предупреждает, что результат — это медицинские данные, и после согласия просит код выдачи с бланка или QR-кода и дату рождения. Второе — готовый бланк уходит в Telegram-группу филиала сам, как только его подписали.

Отдельно клиника получает в Telegram уведомления о новых заявках: сообщение с именем, телефоном и направлением приходит в указанный канал клиники, даже если в этот момент никто не смотрит в систему.

Пока результат отдают на бумаге, пациент звонит узнать, готов ли анализ, приезжает за бланком и иногда теряет его по дороге к врачу. Через мессенджер он получает тот же документ сам, по коду с бланка, и потом может переслать его врачу в один тап.

Своего бота клиника при этом не подключает — работает бот платформы. Это и плюс, и ограничение: не нужно ни разработчика, ни сервера, ни токенов, но и собственное меню с айдентикой клиники в этом канале не поставить. Если оформление важно, это отдельный разговор до начала работы, а не после.