SMS-напоминания пациентам о приёме
Пациент получает сообщение за час до визита. Клинике не нужно звонить каждому вручную.
Что такое SMS-напоминания пациентам
SMS-напоминание пациенту — это сообщение о предстоящем приёме, которое система отправляет автоматически за час до визита. Регистратура не обзванивает пациентов вручную: напоминание уходит само по записи в расписании клиники.
В ClinicaGo напоминания работают как отдельно подключаемая услуга. Мы подключаем её клинике целиком: регистрация у оператора Eskiz, одобренный шаблон сообщения, проверка на реальных записях и обучение регистратуры.
Текст напоминания идёт на узбекской латинице по шаблону, одобренному модерацией Eskiz. Это не оформление ради оформления: на латинице в один сегмент SMS помещается 160 символов вместо 70, поэтому полное название клиники влезает в сообщение и отправка не стоит вдвое дороже.
Кому подходит
Клиникам, где регистратура тратит час-полтора в день на обзвон записанных пациентов — и всё равно часть из них не приходит. Напоминание снимает именно эту работу, а не заменяет регистратуру.
Особенно заметно там, где приём идёт по времени: стоматология, косметология, узкие специалисты. Пустое окно в расписании у такой клиники стоит дороже, чем у поликлиники с живой очередью.
Санаториям и центрам с курсовым лечением напоминания тоже помогают: пациент ходит на процедуры несколько дней подряд, и один пропуск сдвигает весь курс.
Что входит в услугу
Подключение оператора
Регистрируем клинику у оператора Eskiz, подаём шаблон сообщения на модерацию и доводим его до одобрения. Модерация занимает около суток, дальше шаблон работает на все записи клиники.
Отправка за час до приёма
Система сама сверяет расписание и отправляет напоминание за час до времени визита. Отдельно нажимать ничего не нужно — напоминание привязано к записи, а не к ручной рассылке.
Push вместо SMS, где можно
Пациенту с аккаунтом в приложении и разрешёнными уведомлениями приходит push — он бесплатен. SMS остаётся для тех, у кого приложения нет, поэтому счёт за сообщения ниже, чем при сплошной рассылке.
Учёт расхода
Каждое отправленное сообщение попадает в учёт расходов клиники. Видно, сколько SMS ушло за месяц и во что это обошлось, — без запроса выгрузки у оператора.
Как подключить
- 1
Оставляете заявку и называете полное название клиники — то, которое должно стоять в сообщении.
- 2
Регистрируем клинику у оператора Eskiz и подаём шаблон на модерацию. Обычно одобрение приходит в течение суток.
- 3
Включаем услугу напоминаний в ClinicaGo и проверяем отправку на тестовой записи.
- 4
Показываем регистратуре, где видно отправленные напоминания и расход за месяц.
- 5
Напоминания уходят сами по расписанию. Клинике остаётся следить за балансом у оператора.
Вместо обзвона регистратурой
Обзвон накануне делает человек: он занимает телефон, сбивается на разговоры и всё равно не дозванивается до части пациентов. Напоминание за час уходит каждому и не зависит от того, успела ли регистратура.
Рассылка «всем подряд» из личного кабинета оператора стоит дороже и раздражает пациентов: сообщение приходит тем, кто не записан. Здесь сообщение привязано к конкретной записи — его получает только тот, кого ждут сегодня.
Вопросы и ответы
Сколько стоят SMS-напоминания?
Услуга напоминаний подключается отдельно от базовой подписки, а сами SMS оплачиваются поштучно по тарифу оператора. Push-уведомления пациентам с приложением бесплатны. Точную сумму на вашу клинику считаем по числу записей в месяц.
За сколько времени приходит напоминание?
За час до времени приёма. Система проверяет расписание и отправляет сообщение сама, вручную запускать рассылку не нужно.
Можно ли написать свой текст сообщения?
Каркас текста одобрен модерацией оператора, менять его нельзя — правка означает новый шаблон и повторную модерацию. Подставляется название вашей клиники и время приёма. Название длиннее шести слов в шаблон не поместится, поэтому длинные названия мы сокращаем заранее.
Напоминания работают без ClinicaGo?
Нет. Напоминание привязано к записи в расписании, поэтому клинике нужна ClinicaGo — оттуда система берёт время приёма и контакт пациента.
Начните уже сегодня
HamshiraGo — для пациентов, которым нужна помощь прямо сейчас. ClinicaGo — для клиник, которые хотят расти.
Вызвать медсестру
Подключить ClinicaGo+998 99 728 18 11 · support@coremed.uz · coremed.uz