Bemorlarni yozish uchun AI-yordamchi
Bemor shikoyatini oʻz soʻzlari bilan aytadi — klinika telefon va qoʻngʻiroq qilish uchun aniq sabab bilan ariza oladi.
Bemorlarni yozish uchun AI-yordamchi nima
Bemorlarni yozish uchun AI-yordamchi — bu murojaatni ovoz yoki matn bilan qabul qiladigan, shikoyatni savollar bilan aniqlaydigan va klinikaga tayyor ariza yuboradigan yordamchi: ism, telefon, kerakli yoʻnalish va suhbatning qisqa mazmuni. Qabulxona javobsiz qoʻngʻiroqni emas, qayta qoʻngʻiroq qilish uchun aniq sababni koʻradi.
CoreMed mahsulotlarida bu ishni Salomat AI bajaradi — u klinika saytidagi vidjet emas, HamshiraGo ilovasida ishlaydi. U rus va oʻzbek tilida javob beradi va unga qaysi tilda murojaat qilinganini oʻzi aniqlaydi — bemor hech narsani tanlab, almashtirib oʻtirmaydi.
Yordamchining chegaralari qatʼiy va uning tizim qoidalarida yozilgan: u shikoyatni tahlil qiladi va qaysi mutaxassisga borish kerakligini aytadi, lekin tashxis qoʻymaydi va davolash tayinlamaydi. Shifokorlarni faqat haqiqiylarini aytadi — ularni bazadan alohida soʻrov bilan oladi, shuning uchun javobda oʻylab topilgan ism paydo boʻlmaydi.
Kimga mos
Murojaatlar qabulxona ulgurganidan koʻp boʻlgan klinikalarga. Kechqurun va dam olish kunlari qoʻngʻiroqlar javobsiz qoladi, ertalabgacha bemor boshqa joyga yozilib ham boʻladi — yordamchi murojaatni odam shu haqda oʻylayotgan paytda qabul qiladi.
Ikki tilda ishlaydiganlarga. Bemor oʻziga qulay tilda yozadi yoki gapiradi, yordamchi esa shu tilda javob beradi. Administrator qayta soʻrab, suhbat oʻrtasida tildan tilga oʻtib oʻtirmaydi.
Yoʻnalishlari koʻp klinikalarga. Odam koʻpincha kimga borishni bilmaydi va shu sababli tashrifni keyinga suradi. Yordamchi aniqlovchi savollar beradi va murojaatni tushunarli yoʻnalishga olib boradi, bemorni oʻzi hal qilib ol deb yuborib qoʻymaydi.
Xizmatga nima kiradi
Murojaatni ikki tilda tahlil qilish
Yordamchi ovoz va matnni qabul qiladi, tilni — rus yoki oʻzbek — oʻzi aniqlaydi va shikoyat boʻyicha aniqlovchi savollar beradi. Bemor soʻrovini «toʻgʻri» shakllantirishi shart emas, oʻz soʻzlari bilan aytsa boʻladi.
Faqat triaj, tashxissiz
Tizim qoidalari yordamchiga tashxis qoʻyish va davolash tayinlashni taqiqlaydi: u qaysi mutaxassisga borish kerakligini aniqlaydi va shu bilan toʻxtaydi. Shifokor ismlarini bazadan oladi, oʻylab topmaydi.
Klinikaga suhbat mazmuni bilan ariza
Murojaat bemor tanlagan klinikaga ariza boʻlib aylanadi: ism, telefon, yoʻnalish va suhbatning qisqa mazmuni. Ariza yangi arizalar roʻyxatida paydo boʻladi, brauzerga bildirishnoma va klinikaning Telegram-kanaliga xabar boʻlib keladi.
Arizalar kanalini sozlash va oʻqitish
Xizmatni klinikaga ulaymiz, bildirishnomalar uchun Telegram-kanalni koʻrsatamiz, sinov murojaatida yetib borishini tekshiramiz va qabulxonaga arizalar qayerda turishini, ular boʻyicha qanday qoʻngʻiroq qilishni koʻrsatamiz.
Qanday ulash
- 1
Ariza qoldirasiz va klinika qaysi yoʻnalishlar boʻyicha bemor qabul qilishini aytasiz.
- 2
Shartlarni kelishamiz: yordamchi alohida xizmat sifatida ulanadi, narxi kelishuv boʻyicha — asosiy obunaga kirmaydi.
- 3
Bildirishnomalar uchun klinikaning Telegram-kanalini koʻrsatamiz va sinov murojaatida yetib borishini tekshiramiz.
- 4
Qabulxonaga yangi arizalar roʻyxatini koʻrsatamiz: unda nima koʻrinadi va bemorga qanday qoʻngʻiroq qilinadi.
- 5
Birinchi haftalardan keyin haqiqiy murojaatlarni birga koʻrib chiqamiz va yordamchi notoʻgʻri aniqlagan joylardagi matnni tuzatamiz.
«Raqamingizni qoldiring» shakli oʻrniga
Saytdagi shakl faqat telefon raqamini yigʻadi: administrator koʻrmasdan qoʻngʻiroq qiladi va hammasini noldan soʻraydi, raqamlarning yarmi esa begona yoki eskirgan boʻlib chiqadi. Yordamchi bilan suhbatdan keyin arizada shikoyat ham, yoʻnalish ham bor, shuning uchun birinchi qoʻngʻiroqning oʻzi ishga qaratilgan boʻladi.
Shu bilan birga yordamchi na shifokorni, na qabulxonani almashtirmaydi. Qabul vaqtini bemor oʻzi tanlaydi va tasdiqlaydi, davolash boʻyicha qaror esa shifokorda qoladi — yordamchi murojaatni klinika ish boshlashi mumkin boʻlgan holatga olib keladi, xolos.
Savol va javoblar
Yordamchi tashxis qoʻyadimi?
Yoʻq. Uning tizim qoidalari faqat triajga ruxsat beradi: shikoyatni tahlil qilish va mutaxassisni aytish. Tashxis qoʻyish va davolash tayinlash qoidalarda bevosita taqiqlangan, sozlamalar bilan buni chetlab oʻtib boʻlmaydi.
Yordamchi bemorni oʻzi yozadimi?
U yozishni tayyorlaydi va bemorga shifokor sahifasini ochadi, vaqtni esa bemor oʻzi tanlab tasdiqlaydi. Klinikaga esa kontakt va suhbat mazmuni bilan ariza keladi — keyin qabulxona tashrifni qoʻngʻiroqdagidek kelishadi.
Bu klinikaga va bemorga qancha turadi?
Bemor uchun yordamchi bepul, bir odamda faqat kunlik murojaat limiti bor. Klinikaga u narxi kelishuv boʻyicha boʻlgan alohida xizmat sifatida ulanadi: yordamchi hech bir tarifga kirmaydi, shuning uchun summani klinikaga qarab hisoblaymiz.
U qaysi tillarda gaplashadi?
Rus va oʻzbek tilida. Murojaat tilini yordamchi oʻzi aniqlaydi va shu tilda javob beradi — tilni qoʻlda almashtirish na bemorga, na administratorga kerak.
Bugun boshlang
HamshiraGo — hozir yordam kerak boʻlgan bemorlar uchun. ClinicaGo — oʻsishni xohlaydigan klinikalar uchun.
Hamshira chaqirish
ClinicaGo ni ulash+998 99 728 18 11 · support@coremed.uz · coremed.uz